プライムダイレクトに入社したきっかけを教えてください。

カタログやチラシが好きで、紙媒体の制作に関わりたいと思い入社しました。

どんな業務を担当していますか？

リピート促進を担当しています。カタログやチラシの制作・アウトバウンドの計画・定期便の企画はもちろん、リピートいただくために「必要なサービスができているか」、商品・電話対応・荷物の荷姿・リードタイム・メール対応など、全体を通じて各チームと対応の改善に取り組んでいます。

社内の雰囲気を教えてください。

少人数のため一人ひとりの責任感が強く安心して仕事をすすめられます。困ったときはチームの関係なく、皆で助け合う社風もあるので団結力が強いです。

仕事のどんな部分にやりがいを感じますか？

自分で企画したチラシやカタログの数値で結果が出せること。失敗しても次の仮説をたてて再トライできるので、やりがいを感じます。

お客様とのやり取りで嬉しかったこと

定期便のご愛用者さまへインタビューに行ったとき、直接お会いしてお話をしていただけること自体がまず嬉しかったですし、源喜の一粒という黒にんにくの永年のご愛用者様だったのですが、「源喜の一粒」を必ず朝食前に食べていて、「旅行に行くときも手離せないぐらい、食べないと一日が始まらない」といっていただいたこと。商品を気に入ってくださって毎日の生活の中で欠かせない存在にしていただいていると感じ、とても嬉しかったです。

学生の皆さんにメッセージをお願いします。

これから始めること、作り上げていかなければいけないことばかりなので、自分の想いがカタチにできる会社だと思います。一緒に試行錯誤しながら成長できると嬉しいです。

1日の流れ

8:40 環境整備

自分たちで使う場所は自分たちで毎朝掃除します。整理整頓も行い、気持ちよく一日のスタートです！

9:00 カタログチェック・校正

お客様にひびくキャッチフレーズや写真になっているか、カタログを確認していきます。また、誤っている情報がないかの校正も行います。

10:00アウトバウンドリストの作成

コールセンターさんに対応いただく、お客様のリストを準備します。

11:00定期便商品準備

お客様のご要望からセットでの販売価格を設定し、システムマスタの整備・同梱チラシの準備・コールセンターさんへの共有などを行います。

11:45お昼休憩

12:45アンケート集計

お客様からのアンケートの確認をします。お客様からの嬉しいお声にパワーをもらっています。

15:00顧客体験報告会

社員もしくは社員の家族が自ら顧客となり注文から商品の受け取りを行い、自社のサービスを体験し評価します。問題点をチームごとに改善していきます。

17:00DM企画

発送リスト・部数・商品・ページ数などを決めていきます。

19:00終業

明日のスケジュールを確認して終業します。会社を出たら頭はプライベートに切り替え！